返金と返品
戻り値
セール品はすべて返品不可となります。
商品に欠陥がない限り、返品はお受けできません。万が一、注文品に欠陥や破損がある状態で発送された場合は、商品到着後 30 日以内に欠陥の写真を添えて報告していただければ、交換品をお送りします。商品が小さすぎたり大きすぎたりする理由による返品、交換、交換はお受けできません。当社では完全なサイズ情報を提供しており、購入前にお客様側で計測していただく必要があります。
返品は以下の条件で受け付けられます。
- 返品は、購入品を受け取ってから 40 日以内に GoodV-Jewelry ( support@goodv-jewelry.com ) に到着する必要があります。
- 返品される商品は新品の状態である必要があります。
- 商品を返品する前に必ず通知してください。連絡先情報、注文番号、返品したい商品をメッセージでお知らせください。承認されない限り、商品を返送しないでください。
返品時の送料はすべてお客様のご負担となります。商品代金合計から 30% の返品手数料を差し引いた金額が返金されます。弊社のカスタマー サービス チームがいつでもお客様のご質問にお答えします。
払い戻し
米国内での注文で荷物が紛失した場合、返金または新しい荷物をお送りします。これは、お客様に配達されなかった荷物にのみ適用されます。荷物が配達されたが受け取っていない場合は、郵便局に連絡して問題を解決するのはお客様の責任です。郵便局に連絡して、紛失した荷物の請求を提出するのはお客様の責任です。
商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
返品された商品を受け取った後、GoodV-Jewelry は元の購入価格から 30% の返品手数料を差し引いた金額をお客様のアカウントに返金します。
GoodV-Jewelry は、チェックアウト手続き中に提供された配送先住所が不正確または不完全であったために注文が受け取られなかった顧客に対して、その注文が配送不能と分類され GoodV-Jewelry に返送されない限り、返金しません。
米国内での注文で荷物が紛失した場合、返金または新しい荷物をお送りします。これは、お客様に配達されなかった荷物にのみ適用されます。荷物が配達されたが受け取っていない場合は、郵便局に連絡して問題を解決するのはお客様の責任です。郵便局に連絡して、紛失した荷物の請求を提出するのはお客様の責任です。
交換
商品を交換するには、返品を承認できるよう、まず当社にご連絡ください。返品が承認されたら、電子メールの請求書を印刷し、商品と一緒に当社に返送してください。請求書には交換したい商品を記入してください。請求書を受け取ったら、48 時間以内にお客様のケースを確認し、新しい商品をお送りします。