配送情報

ご注文確認メールを受信して​​から、ご注文の準備に 1 ～ 3 営業日かかります。

この処理期間後、荷物は速やかに当社の倉庫から発送され、追跡番号が記載されたメールが届きます。

特定の国を選択すると、チェックアウト時に配送料が表示されます。

送料無料

• アメリカ:

29ドル以上のご注文で送料無料

• イギリス：

29ポンド以上のご注文で送料無料

• カナダ:

49カナダドル以上のご注文で送料無料

• オーストラリア:

29オーストラリアドル以上のご注文で送料無料

• スイス：

39 CHF以上のご注文で送料無料

• ヨーロッパ諸国

29ユーロ以上のご注文で送料無料

• 海外/その他の国

59ドル以上のご注文で送料無料

配送時間:

返品の場合、送料は返金されません。

注 1: 配送の遅延や配送の妨げとなる、BIJOUX 外部の要因、および当社の物流パートナーがカバーしていない要因については、当社は責任を負いません。

注 2: 配達予定日はあくまでも目安です。配達時間を保証するものではないため、そのように信頼しないでください。

配達時間は、お客様の所在地、配送パートナー、および選択したサービスによって異なります。

関税の支払いは私の責任になりますか？

いいえ、当社でのお買い物では関税はかかりません。世界中の運送業者パートナーと築いた強力なネットワークのおかげで、当社がお客様に代わってすべての関税を負担します。これにより、透明性があり、手間のかからないショッピング体験が保証されます。当社のオンライン ストアで表示および支払う価格は最終価格であるため、ショッピング プロセスがスムーズで楽しいものになります。

配送先住所を更新できますか? 配送先住所が間違っています。

ご注文の際に間違った配送先住所を入力した場合は、できるだけ早くカスタマー サポート チーム (support@jewelry.paris) までご連絡ください。ご注文がまだ処理または発送されていない場合は、住所を更新いたします。ただし、ご注文がすでに処理または発送されている場合は、この段階では配送先住所を変更することはできませんのでご了承ください。

荷物が安全に時間どおりに到着するように、チェックアウト時に住所が正しいことを確認してください。

配達が遅れた場合はどうすればいいですか?

BIJOUX での配送時間とは、弊社の倉庫から荷物を集荷してから最初の配達が行われるまでの日数を指します。この期間には、注文の準備時間、追加の配達、または運送業者の集荷場所の空き時間は含まれません。

弊社の配送見積りはあくまでも見積りであることをご留意ください。配送時間を保証するものではありませんので、そのように信頼すべきではありません。

ご注文の配送が遅れており、追跡番号の最新情報が届かない場合は、カスタマー サポート チーム (support@jewelry.paris) までご連絡ください。ご注文に関するご質問やご不明な点がございましたら、いつでもサポートさせていただきます。

荷物の追跡番号が届かない場合はどうすればいいですか?

ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールが自動的に送信されます。

弊社からのメールが誤って迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダを必ずご確認ください。それでも追跡番号が記載されたメールが見つからない場合は、カスタマーサポートチーム（support@jewelry.paris）までご連絡ください。すぐに対応させていただきます。

注文をキャンセルできますか？

現時点では、当社の倉庫では注文を非常に速く処理するため、このオプションは利用できません。注文が確定すると、キャンセルすることはできません。将来的にはキャンセルできるようになることを願っています。

販売者は、オファーまたは支払いの不正使用、変更、または不適切な使用を理由に注文をキャンセルする権利、およびシステム エラーまたは予期しない問題によりこのプロモーションを変更またはキャンセルする権利を留保します。

到着時の荷物の受け取り拒否

配達時に荷物の受け取りを拒否した場合でも、商品代金合計（送料、関税、税金を含む）が請求されますのでご了承ください。送料と関税は、配送先の国によって異なる場合があります。

荷物が盗まれたり紛失したりした場合

BIJOUX は、荷物の紛失や盗難について責任を負いません。荷物が紛失した場合は、配送業者に直接連絡して、配達された荷物の場所を確認することをお勧めします。注文が正しい住所への配達確認済みである場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。提供された追跡情報を使用して荷物を追跡し、さらにサポートが必要な場合は配送業者に連絡することをお勧めします。

追跡では配達済みと表示されているが、荷物が届かない

郵便受けに荷物が見つからない場合は、次の場所を確認することをお勧めします。

- ガレージ

- 家族内の他の人と

- メールボックス（荷物が通常の郵便物とは別に届く場合もあるので、後でもう一度確認してください）

- ポーチ

- 天候から保護された屋根付きエリア

- 玄関マットの下や裏口の近くなど、隠れた場所や見えにくい場所

- 外のドアまたは荷物が置かれる可能性のあるその他の場所

共用の郵便受けがある集合住宅にお住まいで、通常の郵便受けに鍵が入っている場合は、荷物は宅配ロッカーに入っている可能性があります。鍵タグで対応するロッカー番号を確認してください。アパートやマンションにお住まいの場合は、建物の管理事務所に連絡して、荷物がそこに預けられたかどうかを確認してください。